FAQ – Domande frequenti
Domande frequenti
Di cosa sono fatti i vostri prodotti?
Le nostre decorazioni da parete sono realizzate in metallo di alta qualità e sono adatte per l'uso in interni. Sono durevoli, resistenti alla ruggine e conferiscono un carattere moderno a qualsiasi ambiente.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Consegniamo in tutta la Svizzera. Per i nostri prodotti realizzati in Svizzera, il tempo di consegna è generalmente di 2–3 giorni lavorativi dopo la spedizione. Per i prodotti dei nostri partner, il tempo di consegna è generalmente di 5–14 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa CHF 7.00. A partire da un valore dell'ordine di CHF 65.00, la spedizione è gratuita.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, i resi sono possibili entro 30 giorni dalla ricezione. La merce deve essere in condizioni impeccabili. Ulteriori dettagli li trovate nella nostra politica di reso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carta di credito, carta di debito e altre opzioni di pagamento online sicure.
Come posso contattarvi?
Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@limbitgmbh.ch. Vi risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.
Come viene imballato il mio ordine?
Le nostre decorazioni in metallo tagliate al laser vengono avvolte singolarmente e spedite in scatole resistenti per ridurre al minimo le deformazioni durante il trasporto. I pezzi più grandi o delicati vengono ulteriormente protetti con materiale di imbottitura.
Cosa devo fare se la mia consegna arriva danneggiata?
Controllate immediatamente l'ordine al momento della ricezione per verificare eventuali danni da trasporto. Se un articolo è danneggiato:
- Fotografate il danno sull'imballaggio e sul prodotto prima di disimballarlo o modificarlo.
- Annotate la data di ricezione.
- Contattateci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@limbitgmbh.ch con le vostre foto e il vostro numero d'ordine.
Senza documentazione fotografica, la segnalazione di un danno da trasporto al corriere potrebbe non essere elaborata. Purtroppo non possiamo prendere in considerazione segnalazioni tardive senza prova fotografica.
Quale materiale di fissaggio è incluso nella consegna?
Il materiale di fissaggio incluso nella consegna dipende dal rispettivo prodotto e viene indicato sulla pagina del prodotto. Molte delle nostre decorazioni in metallo dispongono di fessure o ganci di sospensione integrati sul retro. Viti, tasselli o chiodi aggiuntivi generalmente non sono inclusi nella consegna e devono essere acquistati separatamente in base al tipo di parete.
Come posso fissare in modo sicuro la mia decorazione da parete in metallo?
Le nostre decorazioni da parete sono progettate per l'uso in interni. Per un montaggio sicuro, consigliamo i seguenti passaggi:
- Verifica del tipo di parete: Determinate se la vostra parete è in calcestruzzo, cartongesso o legno: questo determina quali tasselli e viti vi servono.
- Segna la posizione: Tenete il pezzo contro la parete e segnate i fori con una matita. Utilizzate una livella a bolla per un allineamento dritto.
- Foratura e fissaggio: Forate i fori, inserite i tasselli adatti e fissate saldamente i ganci o le viti. Assicuratevi che il fissaggio possa sostenere il peso del prodotto.
- Appesa: Appendete la decorazione alle fessure o ai ganci di sospensione e verificate che sia saldamente fissata.
In caso di incertezza sulla natura della parete, consigliamo di rivolgersi a un professionista.
Checklist prima del montaggio (documentazione fotografica consigliata)
- ☐ Imballaggio controllato per danni da trasporto
- ☐ Prodotto completamente disimballato e controllato per difetti
- ☐ Tipo di parete identificato (calcestruzzo / cartongesso / legno)
- ☐ Materiale di fissaggio adeguato acquistato
- ☐ Posizione segnata con matita e livella a bolla utilizzata
- ☐ Capacità di carico del fissaggio verificata
Ulteriori informazioni sulla spedizione le trovate nella nostra pagina Spedizione & Consegna.