Expédition et livraison

Zone d’expédition : Nous expédions exclusivement en Suisse.

Frais d’expédition

• Livraison standard : CHF 7.00
• Livraison gratuite : à partir d’une commande de CHF 65.00

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le produit :

Produits propres (fabriqués en Suisse)

Les produits tels que le bouclier suisse, le tracteur, l’arbre de vie, le couple d’oiseaux, la scène de cerf dans la forêt, le groupe de rock et les deux chats joueurs sont expédiés directement depuis la Suisse.

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition
• Transporteur : La Poste Suisse (Swiss Post)

Produits partenaires (dropshipping)

Les autres produits de notre assortiment sont expédiés directement à votre adresse par des partenaires soigneusement sélectionnés.

• Délai de livraison total : 5 à 14 jours ouvrés
• Transporteur : selon le partenaire (La Poste Suisse ou un service de courrier international)

Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Suivi de l’envoi

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Emballage et protection pendant le transport

Nos décorations métalliques découpées au laser sont emballées individuellement et expédiées dans des cartons robustes afin de minimiser les risques de déformation pendant le transport. Les pièces plus grandes ou plus fragiles sont également protégées avec du matériel de rembourrage.

Signaler les dommages de transport

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception afin de détecter d’éventuels dommages. Si un article est arrivé endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Prenez des photos de l’emballage extérieur et du produit endommagé avant de tenter de le réparer ou de le nettoyer.
• Notez la date exacte de réception.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@limbitgmbh.ch en joignant vos photos et votre numéro de commande.

Sans documentation photographique, il se peut qu’une réclamation auprès du transporteur ne puisse pas être traitée.

Liste de vérification à la réception

• ☐ Emballage extérieur vérifié pour détecter d’éventuels dommages
• ☐ Photos de l’emballage et du produit prises (si endommagé)
• ☐ Produit entièrement déballé et contrôlé
• ☐ En cas de dommages : signalés dans les 48 heures

Matériel de fixation et montage

Le matériel de fixation fourni dépend du produit et est indiqué sur la page du produit concerné. De nombreuses décorations métalliques disposent de fentes ou de crochets de suspension intégrés à l’arrière. Les vis, chevilles ou clous ne sont généralement pas inclus et doivent être achetés séparément en fonction de votre type de mur.

Vous trouverez des instructions de montage détaillées ainsi qu’une liste de vérification pour la préparation dans notre section Foire aux questions (FAQ).

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse info@limbitgmbh.ch