Retours & Remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu – non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@limbitgmbh.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Oberfeldstrasse 14, 4665 Oftringen, Suisse.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@limbitgmbh.ch.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par ex. aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (par ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins corporels. Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article après l'acceptation du retour.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à info@limbitgmbh.ch.